Columbine - marketingprojekt

Marketingprojekt;

Indledning

Columbine er en tøjbutik i Fuglebjerg, som sælger tøj til kvinder i alderen 20-80 år. Vi vil i denne opgave kigge på hvordan butikken kan vækste i fremtiden.

Fokusområde

Borgerne i Fuglebjerg tager i større grad til Næstved for at handle, og derfor vil vi give Columbine en ny beliggenhed i Næstved, ca. 15 km fra Fuglebjerg. Næstved har et befolkningstal på 81.000, og dette mener vi giver mulighed for flere spontane køb og nye kunder.

Vi foreslår vi, at Lissi ansætter en ungarbejder til rengøring, for at hun kan have fokus på at passe butikken. På længere sigt, kan flere arbejdsopgaver uddelegeres, for at give Lissi mere tid til det hun brænder for; at sælge tøj.

Columbines visuelle udtryk vil vi gerne opfriske, for at tiltrække lige netop den målgruppe Columbine vil henvende sig til.

I den følgende del af opgaven, tager vi udgangspunkt i at Columbine flytter til Næstved.

Målgruppe

Columbines nye primære målgruppe

• Kvinder
• Aldersgruppen 35- 55 år
• Bor på Sydsjælland (Næstved og omegn)
• Praktisk orienterede kvinder, som sætter pris på at gøre noget ud af sig selv.

Persona

Susanne på 45 år bor i Fuglebjerg sammen med sin mand og deres yngste søn på 17 år. Deres ældste søn er 22 år, og er flyttet til København for at studere.

Både Susanne og hendes mand, Henrik, har hver deres bil, og kører begge til og fra arbejde. Susanne arbejder for Næstved kommune, og handler derfor tit ind i Næstved, på vej hjem fra arbejde. Hende og hendes mand tager også oftest til Næstved, hvis de skal handle ind i weekenden, eller skal ud og spise.

Susanne går op i sit udseende, og kan godt lide at købe nyt tøj. Hun synes ikke, at hun selv har styr på mode og får dårlig samvittighed, hvis hun bruger mange penge på tøj til sig selv. Hun kan egentlig bedre lide at købe ting til sin mand og sine sønner, men når hun endelig skal have nyt tøj, vil hun gerne købe de ”sikre-køb”. Susanne læser ikke særlig mange magasiner, men en gang imellem ryger Alt for Damerne ned i indkøbskurven, hvis overskriften ellers tiltaler hende.

Værdier

Lissi ligger stor vægt på personlig betjening og giver sig tid til hver enkel kunde. Hendes kompetence er at skabe nære relationer til sine kunder og give dem gode oplevelser, så hun derved sikre sig at de kommer igen.

Mission

Columbine tilbyder et bredt udvalg af behageligt modetøj i takt med personlig service og kredsen for den enkelte kunde.

Vision

Blive den foretrukne dametøjsbutik i Næstved.

Parameter Mix

Produkt

Lissis forretning Columbine skal fortsat have samme koncept som tidligere. Personlig service og hyggelige omgivelser, skal stadig danne ramme for Columbine. I Lissis logo vælger vi at tilføje ”hos Lissi”, da Lissi også selv fortæller hvor stor en del af brandet, hun er. Vi vil foreslå Lissi at nedskære i hendes sortiment – både for at skabe større overskuelighed for kunderne, men også for at få en mindre lagerbinding.

Pris

Columbines priser ligger på nuværende tidspunkt sådan, at det dyreste tøj koster fra 1000-1500 kr. og en alm. basic t-shirt kan koste fra 100-500 kr. Dette synes vi ikke der skal ændres på. Med hensyn til rabat ordninger, synes vi heller ikke at Lissi skal gøre forskel på sine kunder. Vi mener dog at hun skulle afholde flere events hvor der bliver tilbudt specielle rabatter til dem der møder op. Disse event er åbne for alle. Det er også en god mulighed for at trække kunder ned i den nye butik.

Place

I forhold til distributionen har vi valgt at flytte Columbine ind til Næstved’s bymidte. Vi mener at dette vil kunne have en positiv effekt på Lissi’s fremtidige salg, da hun ville kunne ramme flere fra hendes målgruppe. Derudover vurderer vi at det vil kunne øge salget hos de mere spontane kunder, da disse kun udgør 20% af Lissi’s nuværende kunder. Udover den fysiske butik har Lissi en hjemmeside, hvor noget af hendes sortiment er repræsenteret og Columbines generelle informationer er at finde. Vi mener det er vigtigt at der bliver ”ryddet op” i hele opsætningen og hvilke elementer der er vigtige for overskueligheden og det samlede indtryk. Derfor skal der fremover ikke være tøj præsenteret, men bare hvilke mærker hun forhandler. Derudover skal det visuelle udtryk tilpasses med de nye tiltag.

Promotion

Lissi bruger i øjeblikket kun 2% af sin omsætning på markedsføring ca. 44.000 kr.. Hun mener ikke at f.eks. annoncering i Fuglebjerg lokalavis, har den optimale virkning. I Næstved bor der over 80.000 personer og vi mener derfor, at den lokale markedsføring vil give bredere dækning. Som førnævnt under p’et distribution, skal Lissi også optimere hendes hjemmeside. Da hjemmesiden er et ”owned” media, er det oplagt at optimere og overskueliggøre denne. Samtidig skal Lissi begynde at benytte sig af sociale medier som f.eks. Facebook, da flere fra hendes målgruppe benytter dette medie. Lissi får også mulighed for at melde sig ind i Næstved cityforening og Næstved handelsstandsforening, som gør at hun bliver en del af bylivet og med sikkerhed altid er med, når tingene sker i Næstved. Vi har finpudset Columbines logo.

Muligheder og trusler

De tre største muligheder ved vores nye tiltag

•  Flere potentielle kunder.
• Større visuel tiltrækning af kunder.
• Større kundestrøm som giver flere spontane køb.

De tre største trusler ved vores nye tiltag:

• For mange udgifter ved at flytte.
• Tab af Columbines stamkunder fra Fuglebjerg.
• Konkurrenter

Konklusion

Lissi har haft Columbine i Fuglebjerg i mange år, og har opnået et tæt forhold til sine kunder. Dette mener vi er en af hendes styrker. Der er dog en tendens til, at folk kører til de større byer og køber ind, og dette kan Lissi også mærke på sin forretning. På baggrund af vores research og analyser konkluderer vi, at det er en god ide at flytte butikken til Næstved.

Columbines målgruppe skal gøre mere præcis. Vi mener, at ved at snævre målgruppen ind, vil Lissis butik kunne ramme målgruppens behov bedre. Dette gælder både indkøb af varer, indretning og markedsføring af butikken.
Lissis personlige salg, skal i høj grad promoveres, da det er dét Lissi gør bedst. Der skal derfor være rum og tid til at Lissi kan yde denne service. Blandt andet ved at uddelegerer nogle arbejdsopgaver, som fx rengøring.

Columbines visuelle identitet har vi givet en kærlig hånd. Vi mener, at Columbine skal udstråle noget klassisk og afslappet, til den moderigtige og praktiske kvinde. 

Vi mener, at investeringen er realistisk, da Lissi før har omsat for 3.000.000 kr. tilbage i 2007. Lissis omsætning lå på 2.220.000 i 2012, hvilket hun selv mener er på grund af finanskrisen. Ved at flytte Columbine til Næstved, rammer Lissi en bredere kundegruppe og vil derfor sandsynligvis opnå flere spontane køb og nye kunder. Selvom Lissis husleje stiger væsentligt, mener vi at det kan indhentes via den højere omsætning.

Se hele opgaven for yderligere afsnit: 

• SWOT og TOWS-analyse
• Mindmap
• Markedsanalyse
• Vækststrategi
• Budget
• Bilag

Link til opgaven: Marketingprojekt Columbine, Kea design/business marts 2013

Nyt logo

Plakat/ annonce der skal reklamerer for Columbines flytning

Mini brandmanual for Columbines markedsføring