Nikoline Kjær

Afsluttende eksamensprojekt 4. semester, Visuel identitet

Til mit afsluttende projekt arbejde sammen med virksomheden Rabel. Rabel er en fødevarevirksomhed lokaliseret i Vejen i Jylland, som har eksisteret i 12 år. De er kendt inden for fødevarebranchen, specielt for deres proteinholdige og synkevenlige supper. Rabel er fx leverandør til flere sygehuse, hvor specielt ældre, der skal hjælpes med at holde vægten oppe, på trods af en manglende appetit, spiser produkterne. Derudover leverer de også proteinbarer til forsvarets feltrationer. Slutforbrugeren kender dog ikke brandet særlig godt, på trods af, at Rabels supper og proteinbarer i perioder kan købes i Irma.

Som et nyt tiltag, vil Rabel lancerer produkter direkte henvendt til slutforbrugeren. De har udviklet nogle fond og fedt, som de selv bruger i produktionen af deres egne supper. Efter en dialog med Mik Schack omkring produkterne, er han blevet frontfigur og ambassadør for dem. Mik Schack er bl.a. kendt for at have lavet nogle madlavningsprogrammer på DR4. Han har ikke været med til at produktudvikle de nye produkter, men har i flere år efterlyst lignende produkter, og vil derfor gerne være ansigtet udadtil. Det specielle ved produkterne er, at de ikke er tilsat nogen som helst former for tilsætningsstoffer. Det er rene fond og fedt fra høns og ænder, og fond fra bl.a. fisk og okse.

Jeg har henvendt mig til Rabel, da jeg så mulighed for en interessant case i forbindelse med lanceringen af de nye produkter. De var heldigvis interesserede i at samarbejde med mig, og jeg har under hele mit projekt været i dialog med Pia Schmidt fra Rabel.

Efter Rabels ønske, har jeg ikke lagt hele min opgave offentligt tilgængelig, men beskriver blot mit projekt med udpluk fra den skriftlige opgave, og den brand book jeg udviklede til den mundtlige eksamen.

Brand booken kan findes her.

Brand book - porteføljeopgave

I løbet af 4. semester har jeg i en gruppe med to andre udviklet et brand og en brand book. Herunder ses et overblik over layoutet af bogen, samt et uddrag af teksten fra er den færdige brand book neden under.

Ideén
Vi mener ikke, at du behøver at svine miljøet til ved at bruge unødvendige resurser, selvom du gerne vil have en smart og personlig indretning. Vi kan skabe indretningslæsninger der tilgodeser æstetik, funktion og miljøet på én gang…

Navn
Navnet Interiørnørd henviser til hvad brandet yder af service – indretningshjælp. ’Nørd’ udtrykker at brandet er entusiaster og kloge på området (nørd= en der ved meget om et snævert område), samtidig med at det har et humoristisk præg og selvironi, da ’nørd’ i daglig tale tit bliver brugt lidt negativt.

USP

Brandet skiller sig ud som de eneste der tilbyder indretnings- hjælp med miljødimensionen på. Der er derfor mulighed for at få brandikon-status på dette område.

ESP

Vi har et behov for at få vores hjem til at udstråle os selv, og selviscenesætte at vi er miljøvenlig og kvalitetsbevidst.

Vision, mission og værdier
Vision

Alle danske hjem og arbejdspladser skal være unikt indrettet med designmæssige lækre løsninger, der hjælper brugeren med at spare på resurserne.

Mission

Vi skaber indretningsløsninger der tilgodeser miljøet

Værdier

Omtanke

Høj kvalitet

Humor

Farver

Interiørnørds farvekort består af 6 farver:

5 basisfarver

1 accentfarve der skifter hver sæson

Dette forår byder på bløde pasteller, og derfor er accentfarven for SS14 en støvet rosa. Accentfarven bruger vi sammen med basisfarverne på det materiale der er sæsonbetonet, mens basisfarverne bliver brugt alene på andet materiale.

Logo

Det femte element

Ø’erne fra logoet bruger vi som det visuelle element, som går igen på vores forskellige materiale. Det er vigtigt at de aldrig ‘ligger ned’, men kun bliver brugt oprejst, som det ses herunder. Et enkelt ø eller to kan også bruges alene.

Målgruppe

Vores målgruppe har noget til fælles - de vil gerne have et smart, funktionelt hjem, der smatidig er bæredygtigt. De har forskellige motiver for, hvorfor de gerne vil have et “Nørdet” hjem. Derfor er kundegruppen også meget broget. Alt fra børnefamilier, til enlige businesskvinder, til smarte storby par.

Vi har beskrevet fire af vores kunder i det følgende, som repræsenterer Interiørnørds målgruppe.

(personaerne har jeg udeladt)

Markedsføring

Markedsføringen af Interiørnørd er primært igennem de sociale medier og PR-kampagner. Derudover er medarbejderne og kunderne vigtige ambassadører, og på den måde bruger vi også WOM til at skabe kendskab.

I det følgende har vi beskrevet de brand touch points vi bevidst arbejder med, hvordan vi bruger de sociale medier, og vist et eksempel på en PR-kampagne.

Det der er mest kendetegnede ved vores identitet, er vores visuelle og sproglige stil. Det er derfor vigtige elementer i vores markedsføring.

Brand touch points

Førkøbsfasen:

Hjemmeside

Blog

Sociale medier

Youtube kanal

WOM

Under købet:

Showroom

Medarbejderne

Sociale medier

Efterkøbsfasen:

Trykt materiale - visitkort og kuverter

Hjemmesiden

Sociale medier

Nyhedsbreve

Egne medier

Hjemmeside

Interiørnørds hjemmeside er vores hovedmedie, som vi referer til på visitkort osv. Den bliver godt suppleret af diverse sociale medier, navnlig facebook, som også er en stor del af vores kommunikation udadtil.

Blog

Som en del af hjemmesiden, kører der en blog, som bliver opdateret et par gange om ugen med projekter, gode råd, samarbejder o. lign. for at inspirerer læserne. Det er med andre ord en boligblog i Interiørnørds ånd.

Youtube kanal

Nogle udvalgte projekter bliver filmet, før, under og efter, og der bliver lavet ”makeover-film” til youtube. En gang i mellem bliver der også lavet DIY-guidefilm. Disse videoer bliver også lagt på bloggen, og delt på facebook.

Sociale medier

Vi vil sørge for hele tiden at være opmærksomme på hvor og hvordan vores brand bliver omtalt, og deltage hvor det er relevant.

Tonen der bliver skrevet og svaret på, skal være i Interiørnørds ånd. Der er én person der står for de sociale medier, og den digitale kontakt med brugerne, for at sikre det ensartede udtryk. Denne person vil være Medienørden.

Facebook

På facebook ligger Medienørden statusopdateringer og billeder op, og opfordrer vores følgere til at bidrage med deres egne billeder og input. Derudover laver han deling af samarbejdspartnernes billeder, vores youtubevideoer osv.

Udover Interiørnørds facebookside, skal der med tiden laves en bruger til hver af Nørderne, fx Køkkennørden. Nørden agerer som en person på facebook, og svarer og kommenterer når det er relevant, også på den samlede Interiørnørd facebookside. Interiørnørds side skal refererer til ”eksperternes” sider.

Instagram

På Instagram ligger Medienørden billeder op af færdige løsninger, og billeder undervejs i et projekt. Også billeder fra messer, inspiration osv. På Instagram bliver der også reklameret for Interiørnørd.dk, hvis der fx er lavet en ny boligreportage el. lign.

Twitter

På Twitter deltager Medienørden i diskussioner der er relevante og interessante for Interiørnørd, og opfordre andre til at deltage i en debat omkring nogle miljøspørgsmål på et hastag vi definerer. Her lader vi vores holdninger komme meget tydeligt til kende, så ingen er i tvivl om, hvad Interiørnørd mener.

Pinterest er et billedetungt medie, hvor vi laver mapper med presseklip fra online magasiner mv., billeder af projekter og hvordan de er blevet til, og andre ting der inspirerer os.

PR-kampagne

Med en PR-kampagne vil vi skabe kendskab til Interiørnørd, deres samarbejde med den skandinaviske designhøjskole og design konkurrencen Interiørnørd afholder på højskolen.

Formålet med kampagnen er at skabe kendskab til vores brand. Måde hos eleverne, men også uden for højskolen.

Interiørnørd vil sponsorer konkrete projekter og workshops på skolen. Projekterne omhandler skabelse af bæredygtige møbler med flere funktioner, som skal benyttes til fx en forening, et offentligt sted eller lign. Eleverne og skolen får et spændende projekt, og en forening som f.eks. Røde Kors får nogle møbler, og interiørnørd får omtale omkring projektet.

Der er mange unge talenter i DK, og nogle af dem går bl.a. på højskolen. Vi støtter dem, så de senere kan bidrage med dansk design, og kan inspirerer til personlig boligindretning, og udvikling af vores personlige stil i vores hjem.

Ud fra en situationsanalyse ser vi, at vi bruger færre penge på vores bolig indretning, samtidig med, at vi bor i mindre og mindre boliger. Vores mål er at skabe flere besøgende på vores hjemmeside og blog, samt followers på vores instagramprofil og andre sociale medier.

Hovedbudskabet for pr kampagnen er, at du har mulighed for at skabe personlig indretning, med multifunktionelle, specieldesignede møbler.

Konkurrence beskrivelse

Konkurrence bliver afholdt på den skandinaviske designhøjskole.

Møblet skal skabes af bæredygtigt materiale og møblet skal have mere end to funktioner. Møblet skal kunne flyttes rundt og vi vil gerne se at designerne kan sætte deres eget præg på funktionel indretning.

Vinderen får sit møbel i produktion – eleven på højskolen vinder ’æren’ og kunderne får mulighed for at købe et gennemarbejdet og specieldesignet møbel.

Nørderne (medarbejderne)

Hos Interiørnørd er det ingen skam at blive kaldt en nørd. Vi sætter faktisk en ære i det. Derfor er alle vores medarbejdere nørder inden for deres specifikke område. Herunder er nogle af de titler, som vores medarbejdere har:

Stuenørd, Køkennørd, Børnenørd, Badeværelsesnørd, Håndværkernørd, Elektrikkernørd, Sikkerhedsnørd, IT-nørd, PR-nørd, Medienørd, Bloggernørd, Webnørd, HR-nørd...

Alle nørder er vigtige, og uden hinanden, blev vores projekter aldrig til noget.

Sprog identitet

Vores sproglige stil er venlig, personlig og i øjenhøjde - ligesom vores medarbejdere. Det kan godt være at vi er nørder, men vi er nogle søde nogen af slagsen! Vores sprog er til tider nørdet, men altid med en forklaring som er spiselig for enhver efterfølgende, hvis det er nødvendigt.

Vi er ‘brugere’

Hele vores identitet er bygget op omkring vores passion for at passe på vores omverden. Derfor bruger vi ordet ”brugere” i stedet for ”forbrugere”. Vi forbruger ikke produkter, men vi bruger dem blot. Vi går ind for ”fra vugge til vugge” –princippet, og sproget skal derfor også afspejle dette.

Nørder

Alle medarbejdere bliver kaldt for ‘nørder’. Dette skaber et fællesskab i en munter tone. Vi bruger i det hele taget begræbet ‘nørd’ i alt hvad vi laver.

Nørd - nørder - nøderi - nørdere - nørdende ... vi kunne blive ved!

Udover de facebookprofiler, som er målrettet vores kunder, har vi også interne facebookgrupper, hvor små beskeder og informationer bliver delt. I dette eksempel, bliver plakater på gangene og invitation pr. mail suppleret med en hurtig facebook besked fra Køkkennørderne.

Det er valgfrit, om man som medarbejder vil deltage i facebookgrupperne, men vi anbefaler at man deltager, da der også bliver delt sociale arrengementer imellem medarbejderne. Man kan derfor komme til at føle sig udenfor, hvis man ikke er med i grupperne på facebook.

(eksempler på jobannonce, nyhedsbrev og interne mails har jeg udeladt)

Services

Hovedservicen hos Interiørnørd er indretningshjælp af et dygtigt team af indretningskonsulenter. Som ekstra service, får man som kunde en lille historie omkring tanker og valg af interiør. Dette bliver samlet i en folder/lille bog. En slags ”hjemmets bog”.

Forløbet

Et typisk kundeforløb vil lyde sådan her:

Der tages kontakt, enten telefonisk, eller via mail eller sociale medier > der afholdes møde med kunde > skitser > fremvisning af ideér > rettelser > færdig tegning > udførelse > overrækkelse af færdigt projekt.

Code of conduct

Vores måde at drive forretning på

I Interiørnørd arbejder vi ud fra et princip om at ansvar, kreativitet og optimisme skal gå op i en større enhed. Dette er virksomhedens ånd, som alle medarbejdere skal udleve hver dag.

Ud af ANSVAR udspringer også ærlighed, som hænger sammen med, at vi til hver en tid spiller med åbne kort omkring hvad vi gør og ikke gør på områder der har med miljøet og etiske spørgsmål at gøre. Vi tager ansvar for den verden vi agerer i.

KREATIVITET betyder at vi i vores arbejde sørger for at gøre os umage og give vores kunder alt hvad vi kan, hver eneste dag. Kreativiteten har fokus på funktionalitet, men præges af humor.

OPTIMISME betyder at vi har en munter tilgang til verden, men bestemt ikke en useriøs tilgang. Vi tager vores ansvar alvorligt, men gør det på en måde, hvor vi har fokus på fællesskabet, og den gode tone.

Vores krav til samarbejdspartnere

Vores samarbejdspartnere skal lave op til vores krav omkring vugge-til-vugge-princippet. Herunder er listet nogle områder og specifikke krav:

- Samarbejdspartnere skal opfylde love og regler om miljø

- Samarbejdspartnere skal have respekt for og tænke på miljøet

- Samarbejdspartnere skal have miljøcertifikater

- Samarbejdspartnere skal sørge for ansvarlig håndtering af farlige materialer

- Samarbejdspartnere skal mindske affaldsmængder og genanvende så vidt muligt

- Samarbejdspartnere skal tilstræbe bæredygtighed i materialer og andre råvarer

- Samarbejdspartnere skal tilkalde tekniske eksperter, hvor det er nødvendigt, for at sikre miljørigtig produktion

Strategiske samarbejdspartnere

Vi vil så vidt muligt oprette længerevarende samarbejder med virksomheder og leverandører,¡ der lever op til vores krav. I dialog med vores samarbejdspartnere vil vi arbejde på hele tiden at forbedre os på det miljømæssige og arbejdsmiljømæssige område.

Vores måde at handle med andre på

Vi stoler på vores samarbejdspartnere, og forventer at de lever op til de krav de har indgået aftale om. Skulle dette vise sig ikke at være rigtigt, vil vi hjælpe samarbejdspartneren med at rette op på det specifikke område, hvis dette ønskes. Hvis det ikke er tilfældet, så afbrydes samarbejdet omgående.

Nekrolog

Interiørnørd var en gruppe nørder, som var specialiseret inde for hver deres område i boligindretning. Som nørder ville de skabe en unik indretning, med høj kvalitet, som skulle hjælpe brugeren med at spare på resurserne. Nørderne tog hensyn til individet, og de havde samtidig en humoristisk sans. Nørderne brugte meget tid på CSR og omtanke til miljøet og deres medmennesker. Dette kom bl.a. til udtryk i donationer og hjælp til diverse godt gørende projekter.

Danmark vil helt klart komme til at savne nørderne inden for indretning. Vi vil kunne se tilbage på hvordan Interiørnørd ændrede danskernes syn på selvudfoldelse, innovation og bæredygtige løsninger til hjemmet. Vi har taget deres motto til os: ”den næste generation skal også have mulighed for et lækkert hjem!” og prøver så godt vi kan, at udleve deres Interiørnørd-spirit.

Flux - 1. års eksamen

1. årseksamen bestod af en synopsis udarbejdet udfra et udleveret oplæg/ tema. Den skriftlige synopsis skulle delvist udarbejdes i gruppe (strategisk niveau), og delvist individuelt (taktisk niveau). Derefter skulle synopsen uddybes mundtligt ved individuel eksamination (operationelt niveau).

Det udleverede tema var: nomader.

Link til opgaven: 1. årseksamen opgave FLUX

Uddrag af opgaven, og mit selvstændige arbejde til den mundlige præsentation.

Uddrag af opgaven

Indledning

Tiden flyver afsted, hurtigere end nogensinde før. Man kan og skal nå flere ting på samme tid, både du og andre forventer dette af dig. Det gør at man har udviklet os til et multi-taskende verdenssamfund, hvor man konstant bliver sat overfor valg der skal træffes, mulighederne ligger for vores fødder og arrangementerne står i kø. Man har fået tilført en ny ’kropsdel’, i form af wireless gadgets, der sørger for at man hele tiden kan holde sig opdateret¹.

Dette har både positive og negative konsekvenser. Vi er blevet oplyst, og ved hvad der foregår ude i verden, rundt om hjørnet og hos naboen. Men samtidig kan vi opleve at vi bliver stresset og mister fokus på det nære.

Dette fænomen er efter vores mening kommet for at blive. Med udgangspunkt i Lidewij Edelkoorts trendseminar over tendenserne SS14, hvor hun her slår på at vi er blevet uafhængige af sted og omgivelser, har vi lavet et koncept, der vil forsøge at gøre det nemmere at jonglere rundt med alle disse faktorer, uafhængigt af hvor du er.

I kraft af denne offentliggørelse og blottelse af os selv, søger vi, paradoksalt nok, anonymitet og privatsfære udenfor de sociale mediers søgelys. Selvpromovering og rodløshed har avlet en modreaktion, hvor vi søger et frirum. Vi skaber vores eget univers, hvor vi kan være trygge.

Koncept

Vi vil skabe en virksomhed, som ikke bare skal designe, producere og sælge et produkt, men som skal skabe en trang til at være en del af vores univers.

Vores koncept har vi kaldt Flux, og det skal tage udgangspunkt i buzzwordet ’MOVEMENT’. Dette er i ordets bredeste forstand og fortolkning. Ordet ’Flux’ betyder ”state of constant change”.

Flux skal starte op som en webshop. Dette er et rodløst medie, som er tilgængeligt fra hele verden.

Se opgaven for Dogmeregler

Problemformulering

Hvordan kan man designe et brand der kan omfavne to modsatrettede tendenser?

Se opgaven for Afgrænsning, Teori og metode.

Beskrivelse af virksomheden

Flux skal være et anpartsselskabet ejet af tre personer, der også besidder poster i firmaet som henholdsvis designer, sourcer og marketingsansvarlig. Organisatorisk skal virksomheden have en flad og organisk struktur. Da Flux er en webshop, har vi budgetteret således at der kan ansættes en person med ansvar for lager, så de anpartshavende kan fokusere på relevante opgaver.

Vision

At skabe et brand, som hele tiden flytter sig, både mht. design og distribution, og som er båret af viral spredning blandt brugerne.

Mission

Vi vil designe funktionelle produkter, som imødekommer behov, brugerne ikke selv er bevidste om, at de har.

Værdier

Funktionalitet

Eksklusivitet

Provokation

Målgruppe

Vores målgruppe er meget flydende og ikke aldersbestemt. Vi har taget højde for, at man i dag sagtens kan være 45 år, men have en købsadfærd som én på 20 år. Vi har fokus på de horisontale opinionsledere³, hvis købsadfærd er præget af høj involveringsgrad⁴. Disse er firstmovers. Målgruppen er trendbevidste og handler typisk efter snob-motivet⁵, som skal dække deres selvrealiserings- og egobehov⁶ ved at de skaber sig et image og status. Målgruppen prioriterer lækkert design og kvalitet, og vil gerne skille sig ud, og bor ofte i storbyerne.

Se opgaven for Positionering, Parametermix, Design research, beksrivelse af produkt/kollektion og analyse af marketingtiltag.

Afrunding og perspektivering

På længere sigt er vores vision, at Flux skal være et brand der flytter sig, også geografisk. Udover webshoppen, skal der hele tiden være en pop up-shop i en eller flere storbyer i verden. Dette vil skabe opmærksomhed for brandet i bybilledet.

Lanceringen af kollektionerne skal ske ved et event i pop up-shoppen, som skyder kollektionen af sted.

Det er vigtigt, at sourcing konstant holder sig opdateret på nye produktionssteder og metoder. Produktionen må ikke være statisk, i tilfælde af, at vi på et senere tidspunkt for brug for større produktionssteder, eller hvis det bliver mere rentabelt at producerer et andet sted.

Et fremtidsperspektiv kunne være at begynde og kigge på intelligente materialer, der kan opfylde fremtidens udfordringer og nye krav fra forbrugeren.

Min individuelle del - marketing

Fokusområde

Flux er et nyopstartet brand, som består af en hjemmeside med webshop, hvor der bliver solgt Flux’s egen tøjkollektion. En del af markedsføringsstrategien er at åbne pop up-shops med Flux’s produkter. Jeg vil ikke komme yderligere ind på selve åbning og drift af pop up-butikkerne. Derimod vil jeg arbejde med markedsføringen af Flux som brand, og den udfordring der ligger i det. Fokus vil være på Business-2-Consumer.

Udfordingen

Udfordringen ved at starte en ny virksomhed er, at skabe kendskab til ens brand hos målgruppen. Og ikke mindst hos dem, man gerne vil have skal være ambassadører til brandet. Kendskab er dog ikke nok. Flux skal skabe sig et ESP, som gør at kunderne vil foretrække Flux frem for konkurrenterne på markedet.

Målgruppen

Målgruppen er trendsættere – dem der har fingeren på pulsen, og tør kaste sig ud i styles der er anderledes og innovative. De er first movers, der starter en trend, som derefter bliver kopieret af andre. De kan både være horisontale- eller vertikale opinionsledere, og begge dele kan have en stor virkning. Jeg vil have mest fokus på at fange de horisontale opinionsledere, som har indflydelse på de mennesker der tilhører samme gruppe som dem selv.

Markedsføring med bevægelse

Flux er et koncept, som bygger på bevægelse og konstant fornyelse. Dette skal naturligvis også komme til udtryk i markedsføringen, så Flux får et holistisk udtryk. Den overordnede strategi for markedsføringen er, at benytte markedsføringstiltag, som involverer forbrugerne og skaber ”word-of-mouth”.

De forskellige markedsføringsmetoder jeg ser muligheder i, for at skabe buzz omkring Flux, er viral markedsføring og guerilla markedsføring.

Herunder er listet nogle forskellige konkrete muligheder, der kunne være interessante for Flux.